Återbetalningspolicy

Denna policy gäller för alla köp gjorda på bbmclothing.com, som ägs och drivs av Bruno Barroeta Mansilla (DNI: 72204061T), enskild näringsverksamhet med adress Urbanización Isuskiza 251, Plentzia, Bizkaia, Spanien.

Ångerrätt och returrätt

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från det datum du tog emot varan, oavsett anledning. Detta är vår utökade returrätt och gäller utöver din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar enligt EU:s konsumentlagstiftning (direktiv 2011/83/EU).

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste varan vara:

  • Oanvänd och i samma skick som du tog emot den
  • Med alla etiketter och originalförpackning intakta
  • Fri från lukt, fläckar eller andra tecken på användning

Av hygieniska skäl kan underkläder och badkläder inte returneras om förseglingen brutits.

Så här gör du en retur

  1. Kontakta oss på kontakt@bbmclothing.com inom 30 dagar från mottagandet och ange ditt ordernummer.
  2. Du får returinstruktioner och en returadress via e-post inom 1–2 arbetsdagar.
  3. Skicka tillbaka varan väl förpackad inom 14 dagar efter att du fått våra instruktioner.

Returfrakt

Kunden står för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte ansvarar för returer som försvinner eller skadas under transport tillbaka till oss.

Återbetalning

När vi tagit emot och godkänt din retur återbetalas hela beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen behandlats.

Hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto beror på din bank eller kortutgivare och ligger utanför vår kontroll. Räkna med upp till 5 bankdagar efter att vi behandlat återbetalningen.

Felaktiga eller skadade varor

Om din vara är felaktig, skadad vid leverans eller om du fått fel produkt:

  • Kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet på kontakt@bbmclothing.com
  • Bifoga foton på varan och förpackningen
  • I dessa fall står vi för returfrakten
  • Du får välja mellan full återbetalning eller ersättningsvara

Avbeställning före leverans

Om du vill avbeställa din order innan den skickats, kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@bbmclothing.com. Vi gör vårt bästa för att stoppa leveransen, men om paketet redan skickats följer du den vanliga returprocessen ovan.

Tvister

Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt

BBM Clothing Ägare: Bruno Barroeta Mansilla Företagsform: Enskild näringsverksamhet DNI: 72204061T Adress: Urbanización Isuskiza 251, Plentzia, Bizkaia, Spanien E-post: kontakt@bbmclothing.com Telefon: +34 670 329 112 Webbplats: https://bbmclothing.com